¿Problemas con mi red de internet! Urgente!5 estrellas?

Hola, mi problema es que creo que me han hackeado mi conexión de red inalámbrica, de otro pc , cada vez que intento abrir la red, no me funciona, llamé al 1002, y me dijieron que podia ser la tarjeta de red, o un hack, no se que hacer he escaneado el sistema, havia 1 infeccion, y he borrado el hack, pero aún no me va la red. Tienen alguna solución?

Solo se me ocurre que el controlador de red este dañado. Esto puede ser por diferentes motivos.
Desde el propio anti Virus a un virus troyano o cualquier otra mier.... En definitiva desinstala el controlador de red y vuelve a instalarlo